@elmaxx lleva dias quejandose en su twitter denunciando y sufriendo con el pesimo servicio que tiene Convergence Guatemala, la verdad no es el unico… en donde trabajo tenemos el internet con ellos y la verdad dan pena, la señal es intermitente y la gente de “servicio” tecnico no estan en nada… son de los que te dicen “reinicie el router y espere 10 minutos” apelando a la suerte o a que milagrosamente se repare todo… la verdad la mayoria de empresas de internet en Guatemala no son ningun estandar de calidad pero Convergence Guatemala si esta por la calle de la amargura… triste la verdad!
Aqui dejo la queja de elmaxx en livejournal y la replica de pena2
alquien mas sufre con estos ingratos?
Ah si, son una verdadera mierda esos cerotes… mas el mentado Yeya Tohema! Yo recuerdo que, en mis años mozos, tenia ese servicio. Y como es de esperarse, me la pasaba bajando musica de internet y por ende, abria sapotocientos mil puertos para descargar unas 50 canciones en toda la noche. Pues el señor Tohema, asumia que tanto puerto abierto era sinonimo de virus, y me bloqueaba el acceso. Al dia siguiente me peleaba con medio mundo de “soporte tecnico” explicandoles que no, que no era virus, sino simplemente queria hacer uso al maximo del supuesto ancho de banda que estaba pagando para bajar mis canciones…
Despues resulto que alguien en mi cuadra puso Internet de Convergence… pero el cable coaxial llegaba antes a su casa que a la mia, y a mi me llegaba una senal HDP que no podia navegar ni mierda…. Tres meses de pelea con soporte tecnico, para que porfavor pusieran un cable de mayor calibre que aguantara la casaca.
En fin, varios meses me hicieron “descuento” por la cantidad de dias que me pasaba sin internet, hasta que finalmente decidi mandar al chorizo a ese servisucho de pacotilla!
La verdad es que todas las compañias que ofrecen internet en Guatemala fallan de vez en cuando, porque yo tengo Turbonet de 1MbPS y la verdad es que aveces se va la señal y cuando tengo no es tan de 1 Mb… parede de 256 kbps… jajaj
De Movistar, peor, en la casa de un mi amigo, contrataron ese que es un aparatito que parece celular… se ve chilero pero falla mas que mi servicio…
Ni hablar de uno de Clablevision o ese YEGO…
Conclusion, EN GUATE, TODO FALLA!!
Ahí les va un enlace de algunos de los comentarios que ha hecho elmaxx en twetter, así se dan un panorama
http://www.tweetscan.com/index.php?s=convergence&u=elmaxx
Yo nunca he tenido internet con ellos, (a excepción de los tiempos aquellos que lo ponían gratis por algunas horas vía telefónica) pero por lo que voy escuchando JAMÁS los contrato :d/
Ja!… Menos mal no estoy con esos cabrones, sino ya me hubieran oido… por lo menos Telgua en mi sector es rescatable, pero tampoco son santos de mi devoción.
@ Erick, Realmente son 1024 Kbps o sea Kilobits (Kbps) por segundo y las tasas de descarga generalmente son en Kilobytes (KBps) asi que realmente tu conexión es 8 veces mas lenta; triste pero cierto; lo peor es que siempre lo anuncian como Kbps así que legalmente no se les podría demandar [-(
Bueno, una tia tiene de 256 en Convergence y al parecer si son de veras ya que podia facil bajar a 120 KBps… y pues aparte de esa estafa pues no me quejo de Turbonett (tomando en cuenta el router ligeramente modificado si entienden a que me refiero ;)
Tengo varios dìas de tener internet 5 minutos y despuès se va….No sirve Comvergence. LLamo y nadie me atiende, las señoritas me cuelgan el telèfono, los tècnicos me quieren decir què hacer por telèfono tambièn, pero cuando llamè para que me vinieran a poner el servicio por primera vez, estaban en mi casa al siguiente dìa en la mañanita, estoy pensando llamar a un lugar que proteje al consumidor y quejarme y por supuesto cambiar de empresa, nunca me habìan visto como ver llover tan a las claras en una empresa, en dònde està el gerente general? què hace? pero màs tontos somos los que seguimos ahì, què desesperaciòn!!!
y que otras companias de internet hay aqui en guate para poder ver cual es la mejor..si alguien sabe…se los agradezco.
Al igual que los compadres que escribieron arriba, yo también estoy descepcionado y molesto con el servicio que presta Convergence. El servicio técnico es una basura y nos les importa un pito dejarte sin servicio por varios día y visitarte cuando les dá la gana para ver que rollos esta otra vez mal.
Estoy pensando seriamente en cambiarme pero no sé cual es la compañía que preste el mejor servicio. Lo escencial es que el servicio sea constante y que te den la velocidad que pagás. He oído buenos comentarios de Telgua. Alguno de ustedes puede dar referencias del servicio que ellos prestan.
Salú
Pues Telgua a veces te da un buen servicio hasta que la señal se te daña, porque nos quedamos sin señal hace 3 semanas y hemos estado llamando a diario a soporte técnico y la respuesta que te brindan es simpre la misma robotizada frase “espere de 24 a 48 horas hábiles para que su servicio sea reparado”. Pasa el tiempo y a nadie le importa nada, si te visita un técnico llega a decirte, mire lo que pasa es que usted no tiene señal =(, brujo, si esa es la razón por la cual llamamos!!! En fin 3 semanas de llamadas a diario sin servicio ni esperanzas que te lo reparen!!! son igual unos HDP porque te cobran todo el mes, pero sin 1kb de señal!!, así que no creo que Telgua sea la mejor opción
Hasta pronto!
Gracias por la respuesta mano. Como siempre estas empresas prestan un pésimo servicio y no existe una institución gubernametal que vele por los consumidores de una forma efectiva…. la verdad estamos jodidos.
Wow! Amigos de Guate, la verdad es que a uds. Si están bastante mal con los servicios de Internet y Cable en General. Yo soy Salvadoreño y aqui ya hay velocidades de 4MBs. El servicio de las distintas compañias de Internet y Cable (Amnet, Telecom, Saltel, etc) es Bastante bueno en General te dan la velocidad que te ofrecen y los precios son muy competitivos.
Por ejemplo aca la velocidad de 1MB cuesta $35 y alla en Guate vale $60.
Tristemente, las compañias de Guate, no les importa mantener a sus clientes.
Un abrazo, hermanos de Guate.
Atte,
Rick Hunter
Tienen razon con Convergence en cuanto a su pesimo servicio, llegaron a instalar el internet despues de muchos dias de espera, ahora resulta que la señal de cable quedo averiada y estoy cada dia que pasa llamando desde el 05 de agosto y no hay forma que mejoren la señal, es injusto que se tomen su tiempo y que ignoren al cliente, espero que Comtech incursione cerca de donde vivo asi no depender de estos deficientes.
lo mismo pasa con turbonet
pues yo tengo internet de convergence !!! y pues no me quejo ya que tengo mas de una año y medio de tenerno y pues si mucho uno o dos dias en el tiempo que lo tengo me eh quedado sin internet. no me molesta para nada, y pues tambien tengo el servicio de tv por cable y tambien muy bueno. en fin no se si es cuention de suerte pero para mi en lo personal es muy bueno el servicio de CONVERGENCE.
Malditos. El señor Tohema, quien todo lo arrregla es una basura… ojala se pudra en el infierno.
¿QUÉ SERVICIO DE INTERNET ME RECOMIENDAN?
ESTOY INTERESADO EN LA CONTRATACIÓN DE SEÑAL PARA UN SERVICIO DE INTERNET QUE ME PERMITA DISTRIBUIR A OTROS USUARIOS.
ESPERO QUE ME AYUDEN
OMERO SILVA
Estimados cybernautas, comparto sus comentarios, que pesimo servicio presta esta empresa, ah lo ultimo que me paso es que trate de quejarme con el gerente general y me lleve la sorpresa de que no existe tal personaje, esto debido a que renuncio y ahora no hay nadie en su lugar, o sea que si quieren quejarse seran solos con su soledad.
Que podemos hacer para que esta empresa no siga enganando a mas personas? quejarse con la DIACO? que opinan?
LA VERDAD YO TAMBIEN HE SUFRIDO EL MAL SERVICIO Q POSEE CONVERGERCE, NO TIENEN COBRADORES EN LA ZONA 11 Y LA SEÑAL ES MUY MALA. CUANDO UNO HABLA AL SERVICIO AL CLIENTE LO UNICO Q LE “SOLUCIONAN ” ES SE PASARA EL INFORME DE AHI NO HACEN NADA.
SON UNO HIJOS DE LA GRAN PUTA ESOS MALDITOS DE CONVERGENCE,ME TIENEN BIEN PISADO HACE 3DIAS SIN CABLE Y ES FIN DE SEMANA,PERO CUANDO UNO SE ATRASA AHI SI VIENEN LOS PISADOS RAPIDITO A CORTAR ESA MIERDA ,Y LOS MAS PISADO DE TODO ES, QUE NO PODEMOS HACER NADA,NI QUEJARNOS LE PELA EL HUEVO,NI HAY ALGUNA INSTITUCION PARA HACERLO NI MIERDA,SIEMPRE SEGUIREMOS SIENDO EL PAIS ATRASADO Y MIERDA DEL MUNDO,OJALA ALGUIEN PODRIA HACER ALGO ,MULTARLOS O SACARLES LA MIERDA,MUCHAS GRACIAS! ALVARO A.
la verdad el servicio es bastante malo, yo quebre un routher de convergence por la rabia que me daba que no me funcionaba a la velocidad que yo habia pedido , yo pague 6 meses de internet y cable, la velocidad que me tubieran que haber puesto fue de 512 pero la verdad yo siempre senti la velocidad del internet como si fuese de 128, cuando rompi el routher llame a servicio al cliente, aparte que tengo q gastar el saldo de mi movil por cada llamada que les hago a esa bola de inutiles que siempre responden con lo mismo : quite el cable de electricidad espere 10 segundos y vuelva a conectarlo, siempre gastaba mas de 5 minutos para que esos incompetentes me dijeran lo mismo, pero cuando quebre el routher, me dijeron que esperara 48 horas para que vienieran a repararlo, pase mas de 8 dias esperando hasta que alfin un incompetente de la empresa de incompetentes pudiera venir a repararlo pero al venir a mi casa se llevaron mi routher roto y me dijeron que lo podian traer al dia siguiente pero tube que esperar 2 dias mas para que lo pudieran traer, yo creo que gaste como Q200.00 en puras llamadas a esa empresa de servicio como yo llamo converchiste.
Estoy arrepentido de haber contratado ese servcio por tanto tiempo. Que desgracia de Conexion.